Terugbetalingsbeleid

Bij Local Green Heating streven we ernaar om onze klanten een naadloze winkelervaring te bieden. Als u uw bestelling moet annuleren of retourneren, volg dan de onderstaande richtlijnen:

Annulering voor Levering

Voor standaard voorraadartikelen (exclusief speciale bestellingen) kunt u uw bestelling op elk moment vóór levering annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen, inclusief eventuele verzendkosten. Om uw bestelling te annuleren, neem contact met ons op via e-mail of telefoon, en zorg ervoor dat u uw bestelnummer vermeldt.

Houd er rekening mee dat zodra de productie is begonnen op niet-standaard voorraadartikelen, speciale bestellingen of maatwerkproducten (zoals aangepaste panelen), uw recht om deze artikelen te annuleren of retourneren niet meer van toepassing zal zijn.

Terugbetalingen na Levering

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na levering te annuleren voor artikelen die al zijn ontvangen. Om een volledige terugbetaling te ontvangen, retourneer het artikel binnen 14 dagen na annulering.

Voor retouren van artikelen die in goede staat zijn (door een fout bij het bestellen of als het product niet geschikt is), moeten alle geretourneerde goederen ongebruikt zijn, in de originele verpakking, en compleet met alle bevestigingsmaterialen. De kosten voor het retourneren van niet-defecte goederen zullen door de koper worden gedragen.

Als geretourneerde goederen ons niet in verkoopbare staat bereiken, behouden we ons het recht voor om de terugbetaling te verlagen in overeenstemming met de waardevermindering. Dit omvat situaties waarin producten zijn geïnstalleerd of gewijzigd.

Dit retourbeleid heeft geen invloed op uw rechten als het artikel defect of verkeerd beschreven is; in dergelijke gevallen zullen wij de kosten voor retourverzending dekken.

Kwaliteitsgarantie

Al onze producten worden geleverd met een garantie tegen fabricagefouten en zijn zoals beschreven. Als een product beschadigd raakt tijdens het transport, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op en beschrijf de aard en omvang van de schade. We zullen werken aan het oplossen van het probleem, wat kan inhouden dat het beschadigde item volledig wordt vervangen.

Jouw Rechten

Uw rechten om artikelen te retourneren en bestellingen te vervangen zijn vastgelegd in de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw huidige bestelling en kunnen onderhevig zijn aan wijzigingen. Controleer ze regelmatig, aangezien toekomstige bestellingen aan andere voorwaarden kunnen worden onderworpen.

Geen van deze voorwaarden beïnvloedt of beperkt uw wettelijke rechten op enige wijze.